RSS

El CRAI de la Universitat de Barcelona assoleix el Segell d’Excel·lència Europea EFQM 400+

A finals del mes de febrer, el CRAI de la Universitat de Barcelona ha rebut el Segell d’Excel·lència Europea EFQM 400+, atorgat pel Club Excelencia en Gestión (CEG), entitat que representa l’European Foundation for Quality Management (EFQM). Aquesta distinció és [...]

continua llegint »

Un 8 per a les biblioteques públiques de Barcelona al 2015

El 2015, la ciutat comtal va realitzar una enquesta a 6.000 ciutadans sobre el seu grau de satisfacció envers la ciutat i els serveis municipals, i on també hi han tingut cabuda les biblioteques. En aquest sentit, és molt destacable [...]

continua llegint »

Focus group: una opció per conèixer el que opinen els nostres usuaris

En màrqueting existeixen diverses formes per saber què opinen els clients dels productes i serveis que les empreses els ofereixen, com per exemple les enquestes. Aquesta eina és molt coneguda entre les unitats d’informació, ja que proporciona informació rellevant sobre [...]

continua llegint »